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2023-03-20 357
淘宝如何取得顾客的信任
来源：互联网
2023-03-20 15:06:25 317
现在几乎人人都可以在淘宝上开店，然而有的店家生意很好有的却不怎么样，这原因究竟在哪里呢？我觉得是否取得了顾客的信任就是其中的关键点之一，今天就我的理解来谈谈如何取得顾客的信任。
方法/步骤
以真心来换取信任。
相信大家都听说过这个故事吧，就是一家买面包的店的老板每天都要去隔壁的买蜂蜜的店去买一斤蜂蜜，买蜂蜜的老板也每天都要到面包店买一斤面包。然而有一天买面包的老板发现买蜂蜜的老板给自己的蜂蜜的分量不足一斤于是将面包店老板告上了法庭。但法庭上面包店老板说自己是用买的“一斤”蜂蜜放到天平上来称的每天给蜂蜜店老板的面包的。读了这个故事，我们可以清楚知道，这个世界上谁都不是傻子。只有以真心才能换到真的东西，互相欺骗是不会也好结果的。
亲切热情的态度。
买商品前，我们会询问店家寄什么快递。之后出现什么问题时也会找客服询问。如果客服很久才回或者说是措辞很糟糕真的会直接影响客人的感官。别说信任了，连商品都不会买。
店里的商品精美优质，有特色。
既然选择了在淘宝开店，那就要做好准备。淘宝上有那么多网店，卖同一个商品的竞争对手也非常多；如果做不到商品优质的话，那么谁会来光顾呢？自然也得不到顾客的信任。
店里的商品介绍简明易懂。
谁都不想去看长篇大论，尽可能做到商品的配图优美，介绍简明易懂且全面。
店面首页美工高端大气。
进店后，顾客们首先看到的就是店面的首页是怎么设计的，放的是这样的商品以及在搞什么活动没有。如果美工设计得很俗，不能满足大众的审美，对店整体的印象就会差上很多。所以说这一点也是关键点之一。
店内商品有专业认证或正品保证。
为什么我们喜欢在旗舰店去买东西？那当然怕买到三无商品甚至说是假货。这也是为什么我们在买不是旗舰店的商品的时候会看很多评论的原因。但是如果说有了专业认证的话，大家就会放心很多。能够得到更多顾客的信任。
良好的售后服务。
比如说卖衣服的应当妥善处理衣服大小不合适的情况，卖水果的该理赔坏的水果就理赔坏的水果。不耍滑头，不昧着良心贪图一些不因贪图的小利。自会有顾客出于之前的好服务而选择再次光临。长此以往就会产生信任。
注意事项
- 谢谢阅读
以上方法由办公区教程网编辑摘抄自百度经验可供大家参考！
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